Rückgabe und Erstattung
Du möchtest etwas zurückschicken? Hier findest du alles, was du dafür wissen musst. Die vollständige rechtliche Belehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch für einzelne Artikel aus deiner Bestellung.
2. Was zurückgegeben werden kann
Ungeöffnete Ware in Originalverpackung kannst du ohne Weiteres zurückschicken.
Bei versiegelten Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln (z. B. Proteinpulver, Kapseln oder Riegel mit Sicherheitssiegel) erlischt das Widerrufsrecht, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir diese Produkte dann nicht zurücknehmen. Zubehör wie Shaker, Gürtel oder Zughilfen kannst du dagegen auch zurückgeben, wenn du sie ausgepackt hast, um sie dir anzusehen.
3. So funktioniert die Rücksendung
- Widerruf erklären: Über den Widerrufsbutton auf unserer Website, per E-Mail an info@pieffausted.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an.
- Paket packen: Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer und deinem Namen bei. So können wir die Rücksendung sofort zuordnen.
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Zurückschicken an:
Evercastle Nutrition
Florian Stenzel
Pagenstecherstraße 143
49090 Osnabrück
Du wohnst in der Nähe? Dann kannst du die Ware auch direkt bei uns im Laden abgeben (Montag bis Freitag 10 bis 20 Uhr, Samstag 10 bis 18 Uhr).
Bitte schicke Pakete ausreichend frankiert zurück. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.
4. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder haben wir dir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir die Kosten. Melde dich in diesem Fall bitte vorher bei uns, gerne mit Foto, dann klären wir die Rücksendung gemeinsam.
5. Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wir erstatten dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.
Das Geld geht immer auf dem gleichen Weg zurück, mit dem du bezahlt hast (z. B. PayPal, Klarna oder Kreditkarte). Gebühren fallen dafür nicht an. Je nach Zahlungsart kann es ein paar Tage dauern, bis du die Gutschrift auf deinem Konto siehst.
Gibst du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Artikel. Versandkosten erstatten wir in diesem Fall nur, wenn du die gesamte Bestellung widerrufst.
6. Fragen?
Wenn du länger als 14 Tage auf deine Erstattung wartest oder Hilfe brauchst, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns:
Telefon: 0541 80058686
E-Mail: info@pieffausted.com
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.